Элементы искусственного интеллекта в процессе технологического сопровождения корпоративных информационных систем

Эксплуатация информационных систем на железнодорожном транспорте представляет собой совокупность двух взаимосвязанных процессов - применения и технологического сопровождения. Целью технологического сопровождения системы является достижение и поддержание на высоком уровне качества ее функционирования, при этом должны быть осуществлены планирование и организация регламентных работ по обслуживанию, восстановление после отказов, регулярные проверки состояния инфраструктуры системы. На Самарском ИВЦ проводится тестирование АС ЭТРАН, которая реализована на двух платформах. Каждую неделю группой технологов - тестировщиков тестируется порядка 3 - 5 версий на каждой платформе. Тестирование на старой платформе автоматизировано, но работоспособность кросс - платформы приходится тестировать вручную, что очень трудоемко. Следовательно, необходимо автоматизировать данный процесс. В данной статье для решения поставленной проблемы предлагается использовать RPA технологию (Robotic Process Automation), которая позволяет изменять сам подход к исполнению повторяемых задач, связанных с ручным вводом и обработкой данных и созданием программных роботов. Роботизированная автоматизация процессов - это программная технология, позволяющая при помощи специального программного обеспечения заменить человека роботом, который будет взаимодействовать с приложениями на уровне интерфейса. Робот будет выполнять рутинные задачи, автоматически вводя данные и вызывая действия в нескольких системах, действуя от имени сотрудника. Этот процесс повысит точность операций, их надежность и скорость реализации.