"Силовые машины" запустили сервис "личный кабинет клиента"

Компания «Силовые машины» запустила в опытно-промышленную эксплуатацию «личный кабинет клиента» – сервис, направленный на повышение качества и комфорта сотрудничества.

К новому инструменту взаимодействия между клиентом и компанией уже подключены представители пяти тепловых электростанций, ознакомившиеся и начавшие пользоваться услугами и возможностями личного кабинета.

Сервис обеспечивает заказчикам энергооборудования возможность получать информацию, касающуюся приобретаемого и ранее приобретенного на заводах-изготовителях оборудования, и/или услуг из «одного окна».

Личный кабинет клиента объединяет комплекс инструментов, позволяющих удобно и быстро оформить заказ на поставку запасных частей, разместить заказ на услуги шеф-инженеров и разработку ремонтной документации, сделать аварийный вызов или оформить обращение по иным вопросам, полностью сохранив историю обращений.

Кроме того, личный кабинет позволяет отслеживать статус заказа и его доставку. Компания-заказчик может найти здесь полную информацию об установленном на станции оборудовании, включая историю его установки и обслуживания.

Наличие личного кабинета предполагает и участие заказчика в бонусной программе «Силовых машин». Накопленные бонусы можно использовать в проектах благотворительности, а также для получения скидки при последующих заказах.

В полную силу сервис заработает со второго полугодия 2021 года.

Хотите оперативно узнавать о выходе других полезных материалов на сайте "ГИС-Профи"?
Подписывайтесь на нашу страницу в Facebook.
Ставьте отметку "Нравится", и актуальная информация о важнейших событиях в энергетике России и мира появится в Вашей личной новостной ленте в социальной сети.