Россети Сибирь запустили электронную жалобную книгу, а также новый проект кадрового резерва

Гарантирующий поставщик электроэнергии разработал новый канал взаимодействия с потребителями региона. Юридические и физические лица Хакасии, обслуживаемые Россети Сибирь, с начала февраля могут направлять в компанию обращения с любой проблемой, не выходя из дома или офиса.

Чтобы сообщить энергетикам необходимую информацию или задать вопрос, специально регистрироваться на сайте нет никакой необходимости. Достаточно всего лишь войти в свой личный кабинет и написать сообщение, при необходимости прикрепив к нему те или иные документы в любом удобном формате. Умная система сама идентифицирует потребителя - все данные, касающаяся адреса, лицевого счета и т.п., поступят специалистам автоматически. Такой принцип работы приложения был предусмотрен специально для того, чтобы потребители компании не теряли времени на заполнение лишних полей. Отметим, что электронная жалобная книга работает в режиме «24 часа в сутки» и предусмотрена более чем для 152 тыс. физических и свыше 5,5 тыс. юридических лиц Хакасии.

"Нажимая «тревожную» кнопку на сайте Россети Сибирь, абонент тем самым сигнализирует нам, что у него есть проблема. Мгновенный обмен данными благодаря этой опции позволит энергетикам более оперативно отреагировать и адресно принять меры по всем обращениям потребителей", - отметил директор энергосбыта Россети Сибирь Виктор Иванов.

Предложенный энергетиками сервис только за первые пару дней своей работы помог направить сообщения в компанию более чем двум десяткам жителей Хакасии, - сообщили в пресс-службе энергопредприятия. Первые сигналы уже отработаны специалистами: в тех ситуациях, где вопросы не потребовали проверок и выездных мероприятий, для потребителей уже подготовлена исчерпывающая информация. Все остальные случаи взяты на контроль в региональном энергосбыте Россети Сибирь - все необходимые меры по ним будут приняты в ближайшие дни.

Компания «Россети Сибирь» с 17 февраля 2020 года запускает новый образовательный проект «Школа технического руководителя».

Школа технического руководителя – это плановая работа компании с кадровым резервом, который был сформирован осенью 2019 года. Прием заявок от специалистов в кадровый резерв стартовал в марте, в августе прошли отборочные туры. В ноябре из 150 специалистов были отобраны 30 резервистов на должности мастера управления электрическими сетями, начальника района электрических сетей, диспетчера и столько же наставников, которые будут помогать резервистам и контролировать их работу.

Задача проекта – выявить перспективных молодых сотрудников, обладающих высоким потенциалом и мотивацией к профессиональному и карьерному росту, развитию компании, а также готовых к переезду. При отборе кандидатов в кадровый резерв учитывались следующие параметры: высшее или среднее профессиональное образование в области энергетики, опыт работы от года до пяти лет (в зависимости от должности), возраст – не старше 36 лет.

17-19 февраля в рамках «Школы технического руководителя» пройдет обучение для наставников, 16-20 марта - состоится первый образовательный модуль для резервистов. Обучение пройдет в очной форме, в Красноярске, на базе Сибирского корпоративного энергетического учебного центра. В программе – развитие профессиональных, управленческих и цифровых компетенций. Еще три модуля пройдут до конца года: в мае, октябре и декабре. Для закрепления полученных знаний также планируется межмодульная работа, тренинги и стажировки.

По результатам обучения будет составлен персональный рейтинг кадрового резерва.

-------------------------------------------------------------------

Хотите оперативно узнавать о выходе других полезных материалов на сайте "ГИС-Профи"?
Подписывайтесь на нашу страницу в Facebook.
Ставьте отметку "Нравится", и актуальная информация о важнейших событиях в энергетике России и мира появится в Вашей личной новостной ленте в социальной сети.