Авторы: Учреждение "Центр сертификации услуг связи"
ГОСТ Р 55541-2013 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество процессов оказания услуг связи. Процесс управления претензиями
ДЕЙСТВУЕТ.
Дата введения: 01.01.2014.
Авторы: Учреждение "Центр сертификации услуг связи".
Утвержден и введен в действие Приказом Росстандарта от 28.08.2013 № 606-ст.