ГОСТ Р 53633.3-2009 Информационная технология. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление взаимоотношениями с клиента

ДЕЙСТВУЕТ.

Дата введения: 01.12.2010.

Авторы: Федеральное государственное унитарное предприятие "Ленинградский отраслевой научно-исследовательский институт связи" (ФГУП "ЛОНИИС").

Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15.12.2009 № 982-ст.