На моей памяти, когда служба СДТУ была в штате ПО, после подобных инцидентов
служба СДТУ на неделю превращалась в мастерскую по ремонту бытовой техники.
Сейчас, после успешно проведенной "оптимизации численности персонала", надеятся на снижение подобных случаев не приходится.
Как известно, "кто не спрятался, я не виноват" - поэтому нужно самим потребителям позаботится о защите от перенапряжений - устройств такого типа предостаточно, ОИНы, варисторы, стабилизаторы - все зависит от кошелька потребителя и стоимости защищаемой аппаратуры.

Мне не понятны действия с точки зрения потребителя. Кто отвечает за качество электроэнергии из-за нарушения в режиме работ электрооборудования поставщика, повлекшее выход из строя приборов у потребителя?

Павел Николаевич,это надо надо еще доказать.Берется техника и несется в сервисный цент,где выдается бумага,что данный прибор сгорел по причине подачи эл энергии,не соответствующей ГОСТу,далее эта бумага нужна в суде,где необходимо доказать вину электроснабжающей организации,так что процесс долгий и малопродуктивный,проще договориться.

Павел Николаевич!
Ваш вопрос очень специфичен, очень часто Потребитель (физическое лицо, юридическое лицо) не имеет фактического присоединения к оборудованию (МРСК),и имеет промежуточное звено, именуемое территориальной сетевой организацией или ТСО.
В городских условиях это Горсети или управляющие компании. Подача электроэнергии не надлежащего качества Потребителю, может происходить, по множественным причинам, и для мотивированных претензий, необходимы фактические данные, о месте нарушения, повлекшие за собой выход из строя оборудования (бытовых приборов) у Потребителя и доказательная база для предъявления исковых заявлений.
Статистические данные (сведения, полученные о количестве заявлений со стороны Потребителей) показывают, что основные нарушения, происходят в сетях сторонних сетевых организаций (или владельцев сетей) находящихся за границами присоединения к оборудованию МРСК.
Выходы самого оборудования (ТП. ВЛ 6-10) кВ редки и отключения масштабнее. А вот КЗ в сетях многоквартирных домов, линии частного сектора тут сплошь и рядом.
Поскольку тяжбы за правое дело всегда не простые, советую с Вашей стороны позаботиться о сохранности своего эл. хозяйства, а именно применить устройства защиты. Как и что необходимо подробно рассмотрено на форуме «Автоматика в быту»
С Уважением!