Здравствуйте, коллеги! Расскажите как создавались и внедрялись СМ у вас? Какие возникали трудности и как Вы их преодолевали?

ИСМ внедрялась видимо как и везде в пожарном порядке, дабы получить международный сертификат. Красивые листочки в рамочках в каждом кабинете, абсолютное непонимание рядовых работников - большего эффекта пока не наблюдается. Система явно не работает. Всё внедрение свелось к массированной разработке и внедрению СТО, зачастую сырых, невнятных, не подкрепленных ни финансово ни организационно. Но это теперь повсеместная практика - даже постановления правительства выходят с фактическими и стилистическими ошибками

В нашем случае произошло, то что мы теперь должны вести две категории технической и другой документации: одна - для проверяющих надзорных органов, другая для проверяющих систему менеджмента качества.
И положительного эффекта от ее внедрения не наблюдается.

Александр Викторович, а у вас СМК или она интегрирована с другими системами?

По большому счёту СМ - полезная вещь,но как всё новое идёт со скрипом, система как я понимаю западная в этом и вся трудность Сертификаты получили, а мозги то наши русские Пока плюс вижу только в системе стандартизации делопроизводства - в пожарном порядке навели порядок

Я абсолютно согласна с Яном Борисовичем и Александром Викторовичем!
Куча не нужных бумаг, из-за которых стопорится основная работа.

Ответ Ольге Леонидовне - Я думаю, что нет и по сути она существует на бумаге для галочки и подтверждения сертификата о том, что она внедрена.

на мой взгляд, сама по себе СМК вещь нужная и рациональная, но, как и любое внедрение, требующая поэтапного освоения и дальнейшего полноценного контроля исполнения. на деле получили следующее: разработка стандартов и инструкций, установленного образца, в которые никто не заглядывает и контроль наличия подписей сотрудников в данных документах. при таком подходе, мы действительно, пришли к дополнительной бумажной работе, без отражения на реальный менеджмент...

Что такое менеджмент качества? -вот основные цели всей этой "компании" :
1.Снижение себестоимости продукции и рост прибыли
2.Повышение капитализации и инвестиционной привлекательности компании
3.Повышение управляемости и прозрачности компании для менеджмента
4.Рост мотивации и лояльности сотрудников, улучшение обстановки в коллективе
5.Повышение удовлетворенности клиентов
6.Развитие имиджа и повышение конкурентоспособности компании
7.Возможность выхода на зарубежные рынки и сотрудничества с крупнейшими российскими фирмами
8.Непрерывное улучшение деятельности компании
Сертификаты получили все,а реально есть ли движение хотя бы к одной из поставленных задач?

Помнится читал статейку в одном очень уважаемом издании. Так вот там очень интересно охарактеризовали то, что представляет из себя СМК в российских реалиях: "Система менеджмента качества не что иное как профанация оптимизации бизнес процессов".
Шутка конечно. Но в каждой шутке есть доля шутки?